Časté otázky
Odpovede na otázky, ktoré nám zákazníci zo Slovenska kladú najčastejšie.
Kde a ako pražíte kávu?
Kávu pražíme sami v Plzni. Zelenú kávu si sami dovážame a pražíme ju v malých dávkach tesne pred odoslaním, takže k vám príde vždy čerstvá. Väčšinu káv pražíme stredne (stupeň City a City+). V ponuke máme desiatky jednodruhových káv, napríklad z Brazílie, Etiópie, Kene, Kolumbie a Guatemaly, a tiež espresso zmesi a bezkofeínovú kávu – pozrite si kategóriu Čerstvá káva.
Predávate kávu zrnkovú, alebo mletú?
Kávu dodávame zrnkovú, a ak si to želáte, čerstvo vám ju zomelieme. Zrnková káva si chuť a vôňu udrží dlhšie, preto ju odporúčame každému, kto má doma mlynček. Ak neviete, ktorú kávu vybrať, vyskúšajte degustačný balíček s niekoľkými druhmi.
Koľko stojí doprava na Slovensko a od akej sumy je zadarmo?
Pri nákupe nad 80 € posielame zadarmo. Inak stojí doručenie cez Packetu na výdajné miesto alebo do Z-BOXu 2,99 € (do 5 kg) alebo 3,69 € (do 15 kg) a na adresu 4,99 €. Cez SPS stojí doručenie na výdajné miesto 4,69 € a kuriérom na adresu 5,49 €. Ak sa zásielka kvôli hmotnosti rozdelí do viacerých balíkov, zadarmo je len jeden z nich. Všetky ceny a limity nájdete na stránke O doprave.
Ste český, alebo slovenský obchod?
Sme česká rodinná firma Vital Country s.r.o. z Plzne, ktorá funguje od roku 2016. Pre zákazníkov zo Slovenska máme slovenskú verziu obchodu s cenami v eurách a zásielky na Slovensko posielame cez Packetu a SPS. Viac o nás si prečítajte v časti Náš príbeh.
Ako môžem zaplatiť?
Bankovým prevodom, platobnou kartou alebo cez GoPay – tieto platby sú zadarmo. Pri platbe na dobierku účtujeme príplatok 2 €. Pri bankovom prevode platíte v eurách na náš eurový účet a ako variabilný symbol uvediete číslo objednávky. Údaje o účte nájdete na stránke Spôsoby platby.
Máte certifikáciu BIO?
Áno, Vital Country má certifikáciu BIO. Nie všetky naše produkty sú však v BIO kvalite – BIO produkty spoznáte podľa označenia BIO v názve produktu.
Máte zľavy pre stálych zákazníkov?
Áno. Registrovaní zákazníci dostávajú automaticky vernostnú zľavu podľa súčtu objednávok za posledných 12 mesiacov: od 205 € 1 %, od 410 € 2 %, od 820 € 4 % a od 1 640 € 5 %. Stačí byť pri nákupe prihlásený. Zľava neplatí na tovar, ktorý je už zlacnený. Pravidlá nájdete na stránke Vernostné zľavy.
Môžem tovar vrátiť?
Áno, od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj online v detaile objednávky. Výnimkou je tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze, a káva zomletá na želanie. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.
Ako si doma pripraviť kombuchu?
Potrebujete násadu na kombuchu (štartovaciu kultúru), čaj a cukor. Do vychladnutého osladeného čaju pridáte násadu a necháte ho niekoľko dní kvasiť pri izbovej teplote. Podrobný postup nájdete v našom návode Kombucha Vital Country.
Ako vás môžem kontaktovať?
Napíšte nám na info@vitalcountry.cz alebo zavolajte na +420 604 387 475 v pondelok až piatok od 8:00 do 15:00. Všetky kontakty nájdete na stránke Kontakty.