Výdejna Zásilkovna

zasilkovna-logo
Osobní odběr v síti Zásilkovna

Popis služby zásilkovna

výdejna2

fajfka4celkem 955 míst pro osobní vyzvednutí zásilky v Čechách i na Slovensku (mapa výdejen zde)

fajfka4hmotnost jedné zásilky max. 5kg - v případě přesáhnutí hmotnostního limitu nebude tato možnost dopravy zobrazena (náš systém automaticky sčítá hmotnosti jednotlivého zboží)

fajfka4doba doručení je zpravidla do druhého dne od expedování objednávky

fajfka4zásilku můžete vyzvednout během 7 dní ( lhůtu k vyzvednutí si můžete prostřednictvím SMS prodloužit až na 21 dní)

fajfka4my Vás budeme informovat e-mailem, jakmile zásilku předáme dopravci Zásikovna

fajfka4dopravce Vás bude informovat e-mailem o převzetí zásilky a termínu jejího doručení na zvolenou pobočku, také obdržíte kód pro sledování zásilky

fajfka4doručené zboží si můžete přímo na pobočce rozbalit a případně vrátit zpátky, pokud se Vám z nějakého důvodu nebude zamlouvat


Je možné platit kartou?

  • na pobočkách Zásilkovna není platba kartou zatím k dispozici a je nutné zaplatit v hotovosti

Co potřebuji k vyzvednutí?

  • zásilku může vyzvednout libovolná osoba, která zná heslo pro vyzvednutí zásilky
  • heslo Vám přijde SMS zprávou a e-mailem
  • při převzetí nemusíte ukazovat doklad totožnosti

Užitečné odkazy

 

Sledování zásilky ZDE

Mapa výdejen ZDE

 

 


PŘEVZETÍ ZÁSILKY A REKLAMACEpřevzetí zásilky

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat vnější obal zásilky!

ZÁSILKA JEVÍ ZNÁMKY POŠKOZENÍ

V případě, kdy při přebírání zásilky zjistíte, že je zjevně poškozena, zásilku nepřebírejte a uvědomte o tomto ihned obsluhu pobočky. Obsluha s Vámi na místě sepíše protokol ( Zápis o škodě ).

ZÁSILKA NEJEVÍ ZNÁMKY POŠKOZENÍ

Pokud bylo poškozeno zboží uvnitř zásilky a obal byl zcela v pořádku proveďte důkladnou fotodokumentaci viz náš návod. Fotodokumentaci nám zašlete neprodleně na e-mail reklamace@vitalcountry.cz nejpozději do 2 pracovních dnů!

NÁVOD NA FOCENÍ POŠKOZENÉ ZÁSILKY

  • obsah z blízka - produkty
  • obsah jako celek
  • krabice ve které zásilka dorazila (ze všech stran) včetně etiket
  • výplně a obalový materiál

 

K personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti využíváme soubory cookie. Informace o tom, jak náš web používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Partneři tyto údaje mohou zkombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli nebo které získali v důsledku toho, že používáte jejich služby. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Jaké cookie používáme najdete ZDE