Časté dotazy
Odpovědi na otázky, které nám zákazníci posílají nejčastěji. Pokud tu svou nenajdete, napište nám na info@vitalcountry.cz nebo zavolejte na +420 604 387 475 (po–pá 8:00–15:00).
Kde a jak pražíte kávu?
Kávu pražíme sami v Plzni. Zelenou kávu si sami dovážíme a pražíme ji v malých várkách těsně před odesláním, takže k vám přijde vždy čerstvá. Většinu káv pražíme středně (stupeň City a City+). V nabídce máme desítky jednodruhových káv, například z Brazílie, Etiopie, Keni, Kolumbie a Guatemaly, a také espresso směsi a bezkofeinovou kávu – viz Čerstvá káva.
Prodáváte kávu zrnkovou, nebo mletou?
Kávu dodáváme zrnkovou, a pokud si to přejete, čerstvě ji pro vás umeleme. Zrnková káva si chuť a vůni drží déle, proto ji doporučujeme každému, kdo má doma mlýnek. Pokud nevíte, kterou kávu vybrat, vyzkoušejte degustační balíček s několika druhy.
Kolik stojí doprava a od kolika je zdarma?
Při nákupu nad 1 800 Kč posíláme po České republice zdarma. Jinak stojí doručení na výdejní místo nebo do boxu Zásilkovny, Balíkovny či PPL 75–79 Kč a doručení na adresu 109 Kč. Osobní odběr v Plzni nebo ve Štěnovicích stojí 29 Kč. Pokud se zásilka kvůli hmotnosti rozdělí do více balíků, je zdarma jen jeden z nich. Všechny ceny a limity najdete na stránce O dopravě.
Posíláte i na Slovensko?
Ano. Pro slovenské zákazníky máme slovenskou verzi obchodu s cenami v eurech. Doručujeme přes Packetu (výdejní místa a Z-boxy od 2,99 €, na adresu 4,99 €) a SPS (výdejní místo 4,69 €, kurýr 5,49 €). Při nákupu nad 80 € je doprava zdarma.
Můžu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, osobní odběr stojí 29 Kč a máme dvě výdejny. V Plzni na adrese Karla Steinera 930/15 (po–pá 9:00–16:00) – výdejna je v suterénu budovy ze strany ulice Karla Steinera. Ve Štěnovicích na adrese Plzeňská 375 (po–pá 9:00–15:00) – ve žluté budově u kruhového objezdu. O víkendu je zavřeno. Více na stránce Kontakty.
Jak můžu zaplatit?
Bankovním převodem, platební kartou nebo přes GoPay – tyto platby jsou zdarma. Na dobírku účtujeme příplatek 49 Kč (na Slovensku 2 €). Při osobním odběru můžete zaplatit i hotově. Podrobnosti najdete na stránce Možnosti platby.
Máte certifikaci BIO?
Ano, Vital Country má certifikaci BIO. Ne všechny naše produkty jsou ale v BIO kvalitě – BIO produkty poznáte podle označení BIO v názvu, například Skořice cejlonská mletá BIO.
Máte slevy pro stálé zákazníky?
Ano. Registrovaní zákazníci dostávají automaticky věrnostní slevu podle součtu objednávek za posledních 12 měsíců: od 5 000 Kč 1 %, od 10 000 Kč 2 %, od 20 000 Kč 4 % a od 40 000 Kč 5 %. Stačí být při nákupu přihlášený. Sleva neplatí na zboží, které je už zlevněné. Pravidla najdete na stránce Věrnostní slevy.
Můžu zboží vrátit?
Ano, od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimkou je zboží, které rychle podléhá zkáze, a káva umletá na přání. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Jak si doma připravit kombuchu?
Potřebujete kombuchovou násadu (startovací kulturu), čaj a cukr. Do vychladlého oslazeného čaje přidáte násadu a necháte ho několik dní kvasit při pokojové teplotě. Podrobný postup najdete v našem návodu Kombucha Vital Country.